各考核周期的绩效沟通记录需要留痕，其中（)考核的“员工一对一签字”需要留档并纳入员工个人档案。

A.月度绩效打分

B.月度绩效测评

C.月度绩效评优

D.月度绩效评先

A.月度考核

B.半年度考核

C.年度考核

D.周考核

A.年度

B.季度

C.月度

D.半月

A.责任落实

B.作用发挥

C.精神状态

D.群众满意度

A.天

B.月度

C.季度

D.年度

A.结果主要用于薪酬激励

B.主要考察员工能否胜任该项工作

C.考核的指标来源于计划

D.成果的达成周期决定绩效的考核周期

A.三起以上投诉

B.质控出现零分录音

C.未参加月度考核

D.服务态度问题

A.员工自评

B.上级评价

C.讨论绩效表现

D.制订改进计划