题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户致电查询档案信息时,属于可完整提供信息包括()
A.地址
B.用户名称
C.用户编号
D.电表资产编号
E.实收信息
多选题,请选择你认为正确的答案:
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A.地址
B.用户名称
C.用户编号
D.电表资产编号
E.实收信息
第6题
A.0310(客户身份信息联网查询交易)
B.0324(客户身份信息批量查询)
C.0350(客户身份信息精确查询)
D.0352(可疑客户身份信息复查)
第8题
A.让客户提供订单号或ID等信息,帮助查询
B.婉拒,不提供其他账户的任何信息
C.任何信息都不核对,直接帮其查询
第9题
档案检索工作的内容包括()此题的正确答案是?千万不要选错
A、档案信息复制
B、档案信息查询
C、档案信息存储
D、档案信息运用
第10题
A.客户档案资料管理——客户信息统一视图
B.综合查询——用户信息查询
C.收费账务管理——账务管理
D.客户档案资料管理——档案维护受理
E.收费账务管理——电费收缴
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