题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当前银行服务营销存在的问题有()。A金融产品功能与客户理想之间的差距B营销人员的服务与得到
当前银行服务营销存在的问题有()。
A金融产品功能与客户理想之间的差距
B营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E银行承诺与客户满意度之间的差距
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当前银行服务营销存在的问题有()。
A金融产品功能与客户理想之间的差距
B营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E银行承诺与客户满意度之间的差距
第3题
A.不仅介绍银行产品,而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件,代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在
第7题
A.营销意识比较淡薄
B.对营销认识不全面
C.目标市场不明确
D.营销缺乏总体策划与创意
E.在关系市场营销认识上存在误区
第11题
A.渠道体验不一致
B.营销资源不共享
C.服务策略不一致
D.销售不充分、支撑不到位、交付不敏捷
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