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第1题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中,“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部(消费者权益保护部)统计的各分行投诉处理满意度、办结率,总行法律事务部(消费者权益保护部)记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果,分行报送的证明材料。()
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),全体会议须全体委员()及以上出席,审议全局性消费者权益保护工作。
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕95号),我行各级审计机构有权对被审计单位或部门在消费者权益保护审计中发现问题的整改落实情况进行后续跟踪。()
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),总行消费者权益保护委员会成员部门包括()。
A.董事会办公室
B.监事会办公室
C.小企业金融部
D.法律事务部(消费者权益保护部)
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕230号),出席消保委员会会议人员负有保密义务,不得擅自披露有关信息。()
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号),我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开()次会议。
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行消费者权益保护职能部门原则上应在7个工作日内完成消保审查并出具《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》,特殊情况可以延长审查时间。()
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),针对信用卡
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),我行针对舆
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),因信用卡中
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第11题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕205号),我行各级消费者权益保护职能部门于每年7月10日、1月10日前向上级消费者权益保护职能部门报送半年/年度消保审查台账。()
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