更多“（)、（)在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与…”相关的问题
第1题
网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括（)。
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承接营销指标
C.网点客户服务经理不承接销售职责
第2题
第三方机构人员因售后服务原因确需进入网点营业场所，按照相关规定履行审批手续后，由上级行指派业务部门专人陪同，并由（)在COMAP系统中登记。
A.内勤行长
B.柜面经理
C.大堂经理
D.网点负责人
第3题
柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。（）
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第4题
柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责（）
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第5题
网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。（)
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第6题
大堂经理应当在营销时机中，通过与客户的交流，尽快识别客户的价值及其潜在需求，把握机会进行营销推介或是活动邀约。（)
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第7题
在网点的日常运营过程中，大堂经理是网点服务的第一责任人，网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者。（)
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第8题
（)负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。
A.网点管理员
B.网点负责人
C.大堂经理
D.运营主管
第9题
（)应在24小时内对客户意见簿上的客户意见作出响应，并对留有电话信息的客户在意见发现、处理结束后，分别予以回复、回访，并在意见簿记录客户联系及意见处理情况。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
第10题
转型网点的内勤行长、大堂经理、柜面经理，可直接上岗。（)
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