题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》(2017版),重大事项投诉()日内处理完毕,并将处理结果反馈省联社业务发展部。
A.5日
B.3日
C.2日
D.1日
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A.5日
B.3日
C.2日
D.1日
第2题
A.让客户自己去找大堂经理解决
B.负责该问题的解决,不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理,直至处理完毕,并将处理结果及时
C.告知客户此问题与我无关
第7题
A.客户投诉态度
B.客户投诉方式
C.投诉内容是否有理由
D.业务的复杂程度
第10题
A.扣罚业务合作费
B.暂停业务合作
C.终止合作
D.以上皆是
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