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[多选题]

根据退货产品所产生的原因,连锁零售企业可能面对的退货问题分为()

A.货物运输方面的问题而导致的退货

B. 商品送错退回

C. 来自顾客的退货

D. 时间问题造成的退货

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第1题

逆向物流的主要表现有()

A.产品使用期过期造成的退货

B.产品不合格导致的退货

C.产品运输不合理形成的退货

D.由于订单处理疏忽造成产品的重复运输、错误运输所形成的退货

E.由于产品有危害导致客户不满意的退货

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第2题

退货管理中应注意的问题包括()

A.管理企业的退货时,应注意以下一些问题。退货比率约束

B. 不同部门的责任应明确

C. 退货价格设计

D. 退货管理的制定

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第3题

用户申请退货退款后闪电退货,如何判定运费商家承担?()

A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为:商品质量问题

D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

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第4题

退货类型包括()。

A.供应商退货

B.物流中心退货

C.统配商品退货

D.直配商品退货

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第5题

按照退货接受对象不同,退货分为()。

A.统配商品

B.直配商品

C.供应商直供商品

D.自有品牌商品

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第6题

以下符合自由品牌退货规则的是()。

A.企业制定符合实际情况的自有品牌商品退货制度

B.自由品牌商品属于企业全程控制的商品,都可退货

C.自由品牌商品毛利较高,不允许退货

D.自由品牌单价高不可退,单价低的可退

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第7题

超市生鲜商品采购的内容主要包括()。

A.配送问题

B.缺货和品质问题

C.价格变动和付款方式

D.退货问题

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第8题

退货管理中应坚持的原则()。

A.无条件的接受退货

B.有条件的接受退货

C.建立商品退货管理规则

D.建立标准的退货工作流程

E.努力减少退货

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第9题

某便利店出供应商送货的火腿肠发生了严重质量问题,公司决定全部退回配送中心,这种退货类型为()。

A.直送商品退货

B.调拨退货

C.配送商品退货

D.损耗退货

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第10题

临期商品按是否可退货可分为两类,一是可退货的商品,二是不可退货的商品。()
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