题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
面对投诉时大堂经理的工作职责（）
A.第一时间，快速反应，控制事态，妥善解决，化解怨气，消除影响
B.隔离客户后再与其争辩
C.对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
D.不回应客户，直接通知网点负责人处理
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A.发生违法或重大违纪行为
B.一年内累计发生五起重大投诉，投诉事项查证属实且大堂经理负主要责任
C.因业务素质、工作能力、健康状况等不适合从事大堂经理工作并经批准同意的
D.其他经所在二级分行及以上机构认定不能胜任大堂经理岗位工作的情形
