题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与客户电话沟通过程中，针对客户提出的问题坐席当下无法给出正面回答，于是坐席表示核实后再通过微信回复，已添加上客户微信，客户应允。后因坐席忘记回复客户，导致客户投诉至工单。请问违反了以下哪项（）
A.未做好通话前的准备
B.违反信息安全规定
C.承诺未兑现
D.以上选项都不对
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A.吃零食
B.吸烟
C.带耳机听音乐
D.针对客户提出的问题说我不知道
E.嚼口香糖
