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第1题
维护和服务大客户的有效方法之一就是提供增值服务。()
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第2题
设计大客户服务方案包括()
A.制定有竞争优势的报价
B.配备最专业,最优秀的服务人员
C.上门服务
D.定期送礼物
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第3题
在集团大客户差异化服务标准中,电路维护等级为AAA时,同一障碍重复率小于1次/()个月。
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第4题
在集团大客户差异化服务标准中,为用户提供电信骨干网全程端到端保护方式的电路是网络等级B级的要求。()
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第5题
顾客需求千差万别,仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的,加油站为了提高顾客满意度,在了解顾客需求的基础上,将规范服务与()相结合,为顾客提供差异化的服务项目。
A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务
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第6题
在集团大客户差异化服务标准中,为用户提供电信局端全程端到端保护(不含接入段)的电路是网络等级C级的要求。()
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第7题
在集团大客户差异化服务标准中,电路维护等级为I,网络等级应为C,同一障碍重复率小于1次/3个月。()
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第8题
在集团大客户差异化服务标准中,当客户的电路维护等级为AA时,对应的网络等级应为()。
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第9题
在集团大客户差异化服务标准中,当客户的电路维护等级为I时,对应的网络等级应为()。
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第10题
在集团大客户差异化服务标准中,为用户提供端到端全程保护,并且用户设备具有热倒换功能的电路是网络等级A级的要求。()
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