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[判断题]

为增加酒店的客房收入，前厅接待员在接待客人的过程中，必要时还应该做好面对面的销售工作。（）

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第1题

前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。

A.入住客房率

B.客房推销率

C.服务效率

D.客人满意程度

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第2题

前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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第3题

前厅部位于酒店的（），是负责招揽并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，联络和协调酒店各部门对客服务，同时为客人提供各种（）服务的部门。

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第4题

前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。

A.客房价格

B.客房特点

C.客房等级

D.客房种类

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第5题

前厅接待员在向客人推销客房时，重点向其讲解的内容是（）。

A.客房的价格

B.客房的特点

C.客房的类型

D.客房的等级

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第6题

人员可以在PMS系统中添加小商品（）

A.接待员

B.客房领班

C.前厅经理

D.店经理

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第7题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第8题

前厅接待员在与客人洽谈价格时,着重推销的是客房的价值而不是价格（）

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第9题

35、在酒店中，前厅部的任务是（）

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第10题

客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。

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