（)主要是指信息从发送者到接收者的传递过程中遇到种种干扰或问题，使信息失真，影响了沟通的效果。

A.信息发送者需要考虑对象和环境

B.信息接收者要换位思考、要用心

C.选择合理的信息传递介物

A.解码很难对应编码

B.解码可以完全还原编码

C.解码的过程会受到接收者知识经验的影响

D.解码错误就会发生误解

A.A.发送者方面的障碍

B.B.信息传递过程中的障碍

C.C.接收者方面的障碍

D.D.反馈过程中的障碍

A.资源

B.信息

C.数据

D.看法

A.发送

B.传递

C.接收

D.反馈

A.信息编码

B.信息传递

C.信息解码

D.理解.说服和采取行动

A.A.发送者方面的障碍

B.B.接收者方面的障碍

C.C.信息传递过程中的障碍

D.D.组织文化方面的障碍

A.按不同的工作需要选择确定信息传递对象、传递方式、传递时间

B.要主动地、不失时机地将信息传递给接收者

C.保密信息必须严格按照保密范围进行传递

D.在传递信息的过程中确保内容不失真

E.信息传递的基本要求是“多、快、好、省”

A.A.正式沟通

B.B.单向沟通

C.C.双向沟通

D.D.非正式沟通