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[判断题]

美誉度是指公众对组织的产品或服务的认可和赞赏的程度。（)

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第1题

知名度是指组织的产品或服务在多大范围内为公众所认可的程度。（)

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第2题

美誉度是指熟悉组织名称及其符号的公众对组织认同与赞赏的程度，包括（)

A.对组织工作成果的认同与赞赏

B.对组织信誉状况的认同与赞赏

C.对组织创新意识的认同与赞赏

D.对组织的知晓程度

E.对组织各种符号的识别能力

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第3题

知名度和美誉度是组织形象中的两个核心要素，美誉度是社会公众对组织的知晓程度，知名度是社会公众对组织的赞美程度。（)

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第4题

顾客服务是指顾客在购买产品或服务时，组织与顾客之间的互动。（)

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第5题

独立需求是指一种产品或服务的需求是由对其他产品或服务的需求引发的。（)

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第6题

适应性的质量指的是产品或服务符合一定标准的程度。（)

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第7题

客户忠诚是指客户对企业产品或服务长期性，重复性购买，不会为其他企业产品或服务所动摇（)

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第8题

品牌知名度是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度。（)

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第9题

群体的规范影响是指个人为了获得赞赏或避免惩罚而满足群体的期望。（)

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第10题

参照群体的价值表现影响是指个人为了获得赞赏或避免惩罚而满足群体的期望。（)

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