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[判断题]

省网管的工单处理环节时长统计时间为0：00-24：00，不含周末、国际节假日。（)

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第1题

省网管工单处理环节时长中，专网专线使用故障工单默认为10小时。（)

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第2题

省网管普通工单的环节处理时限应（)。

A.12小时

B.18小时

C.24小时

D.36小时

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第3题

省网管优先工单的环节处理时限应（)。

A.12小时

B.18小时

C.24小时

D.30小时

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第4题

省网管专网专线工单的环节处理时限应（)。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

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第5题

省内提交生成的所有工单，自生成至处理完结的时长，目标值为平均处理时长小于14小时，24小时处理完结的及时率100%。（)

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第6题

工单挂起适用于工单派送、工单处理和工单答复环节。（)

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第7题

工单中描述的受理时间£¯到达现场时间£¯处理时间逻辑上存在错误;省公司对应退单用语：请按回复模板进行详细回复。（)

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第8题

集团工单主要包含集团下派的集团服务监督热线及集团网站工单，集团工单整体处理时长48小时，若为非本部门问题，请核查后于2小时内回单。（)

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第9题

省网管中心专业室在在集中故障管理原则下的角色对应到工单环节属于（)。

A.T0

B.T1

C.T3

D.T2

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第10题

省网管中心技术支援实体在集中故障管理原则下的角色对应到工单环节属于（)

A.T0

B.T1

C.T2

D.T3

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