题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇乘客问询，自己不知道的情况下应如何回答（)。
A.对不起，我不清楚
B.对不起，你问下其他人吧
C.对不起，请稍等，我咨询一下其他工作人员
D.对不起，你自己查一下
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A.不要随便讲“对不起，我错了”
B.可以轻声地讲“对不起，我错了”
C.要勇敢地承担责任，说“对不起，我错了”
D.要明确地指责对方，说“对不起，你错了”
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第6题
I’m sorry to trouble you, but I wonder if we can have a word with you sometime.A)对不
I’m sorry to trouble you, but I wonder if we can have a word with you sometime.
A)对不起，打搅你了，我们能否找个时间谈谈。
B)很抱歉, 麻烦你了，但不知我们能否占你一点时间 , 同你谈谈。
C)打搅了你，对不起，但不知我们能否在某个时候同你说一句话。
D)对不起，我想占你一点时间，问个单词。
E)麻烦了你, 我很抱歉, 但如果我们想同你谈谈，我想你能抽出时间。
第8题
下列哪项属于手检岗位用语规范标准（)
A.对不起，您的证件已过期/区域不符，不能进入
B.麻烦您取出兜内物品，我需要确认一下。/请稍等，您的***需要经过X光机检查
C.您的鞋需要过机检查。请稍等
D.请将大衣/外套脱下，放在衣物筐内过检
第9题
请选出“Sorry to have kept you waiting，”相对应的中文意思（)。
A.对不起，帮不上你的忙
B.对不起，上错了饮料
C.对不起让您久等了
D.对不起，打扰了
第10题
顾客询问现在哪里可以体验5G网络，下列哪个回答更合适？（)
A.不清楚，你上网查查吧
B.顾客您好，5G网络依赖运营商的建设规划，一般情况下主城区会优先覆盖，具体覆盖区域请咨询一下您现在使用的运营商
C.你打电话问问运营商把，我不知道
D.我们门店现在没有，你可以去别的地方试试
