题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
会前准备:客服会务部对接待人员的安排。重要接待一般需对 等方面做综合考虑（）
A.接待人员的形象
B.服务技能
C.服务意识
D.供电设备的检查
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A.主要发言人
B.关键代表
C.会务人员
D.重要嘉宾
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第6题
会议期间在上茶和续茶的过程中，会务员不慎茶水倒洒，将与会者衣服弄湿，该如何处理（）
A.会务员应立即致歉并就近抽取纸巾为客人擦拭，询问客人是否有烫伤，如有烫伤则需陪同该客人到医务室处理
B.未出现烫伤的情况，会务员需询问是否需要风筒将衣物吹干。需要，则陪同客人处理;不需要，为了不影响会议进行，会务员再次致歉退出会场
C.联系客服/会务主管或项目经理告知此事。客服/会务主管或项目经理10分钟内必须到场，向该伤者表示致歉，安抚会务员情绪，客服/会务主管安排其他会务员接岗
D.客服/会务主管需全程陪同伤者。如烫伤面积较大，则需用车陪同送至医院，向甲方相关部门说明情况
第8题
会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问 D、会前
会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。
A、听取会议筹备人员的汇报
B、阅读报告
C、电话询问
D、会前现场检查
第9题
在会前准备阶段，行政事务处理人员要与参会的领导及其他参会人员协调会议时间，以确保会议召开时所有参会人员都能准时出席会议。这属于（）环节。
A.会议时间的协调
B.会议设备的调试
C.会议场所的协调
D.会务人员职责分工
第10题
会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。A．听取会议筹备人员的汇报B．阅读报告C．电话询问D．会前现场
会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。
A．听取会议筹备人员的汇报
B．阅读报告
C．电话询问
D．会前现场检查
