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第1题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
第2题
有线宽带状态、套餐查询：本机异机来电查询宽带状态、套餐（)查询。一个客户来电最多可查（)个宽带覆盖。
A.无需验证密码、3
B.无需验证密码、5
C.需验证密码、3
D.需验证密码、5
第3题
客户无论本机异机来电均可无需验证密码直接查询实名登记状态，仅限查询实名登记状态。（)
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第4题
客户来电查询本机PUK1，验证密码正确后才可查询。（)
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第5题
客户通过13800100186国际来电要求查询18763665551号码的业务，验证客户密码或资料后，可提供查询、办理全人工服务（除电子渠道必推项外)。（)
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第6题
客户来电查询号码呼叫转移到什么号码上，人工台可查询。（)
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第7题
查询数据卡、网卡的剩余量、余额以及套餐、基本信息时前台一次来电最多可以查询3个号码。（)
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第8题
对于ME511个性化号码归属地查询功能描述正确的是（）
A．可以显示来电号码归属地
B．可以显示去电号码归属地
C．无需拨通即可查询任意号码归属地
D．需要上网才能查询号码归属地
第9题
客户来电查询本机当月消费情况需要验证什么身份为其提供查询服务（）
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第10题
2020年1月15日起，客户来电查询他机宽带帐号信息时，单通电话最多只能提供（)次人工查询。
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