在线服务应依托于部级客户在线服务系统，各省人员在线服务时间为7*24小时，在线客服接起率不应低于24%。（)

A.A.部级客户在线服务系统

B.B.省级客户在线服务系统

C.C.市级客户在线服务系统

D.D.自建在线服务系统

A.多省交易

B.单省交易

C.省级

D.部级

E.兜底

A.省级在线计费

B.部级在线计费

C.最短路径计费

D.兜底计费

E.卡内计费

A.知识库在线服务

B.形成策略文字互动

C.智能系统批量服务

D.个性问题在线服务

A.呼叫中心

B.在线客服

C.自助服务

D.人工服务

A.智能搜索

B.在线咨询

C.网银服务暂停/恢复

D.邮件回复

A.在线通报

B.在线服务

C.在线出版

D.在线支付

A.在线娱乐

B.在线服务

C.网上广告

D.在线出版

A.在线出版

B.在线服务

C.在线娱乐

D.虚拟商品销售模式