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[多选题]

()是用户申告障碍的修复时限。

A.非电缆原因造成的用户单机(线)申告障碍应在24h内修复。

B.电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在三天内修复。

C.重大障碍在规定时限内不能修复的,应主动向用户说明,

D.同时尽快先恢复重要用户的通信,但无论如何,障碍的修复均不得超过6天。

E.以上都不对

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第1题

原邮电部规定,电缆原因造成的用户单机线申告障碍应在24小时内修复。()
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第2题

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第3题

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第6题

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A.移动业务>移动语音网络>用户端原因>用户不合理诉求无法满足>用户不合理诉求无法满足>用户不合理诉求无法满足

B.移动业务>移动语音网络>用户端原因>非障碍申告及无效工单>非障碍申告及无效工单>非障碍申告及无效工单

C.移动业务>移动语音网络>外力、第三方原因>外界干扰>外界干扰>外界干扰

D.移动业务>移动语音网络>无线网络原因>基站故障>传输设备>传输设备

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第7题

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第8题

电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

A.业务咨询

B.查询

C.障碍申告受理

D.投诉

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第9题

各通信企业应向用户免费提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务。()
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第10题

《电信服务规范》规定,电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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