A.质量问题的订单只要不是过期，都无需要填写盘点日期
B.商品名称：多个商品名称，用顿号隔开
C.退款金额不要夹带文字（也不要单位），直接写具体金额（数字）即可，用户如果跟有使用优惠券，建议以实退金额为准
D.订单号：多个订单号，用顿号隔开
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第1题
A.涉及【售后赔付场景】以外的、可根据【自营赔付标准】进行处理、超权限可升级领导协商
B.表格中所有售后场景无需反馈工厂、直接给客户方案
C.袋鼠仓涉及质量问题（发霉变质、异物、过敏、商品故障）等才需要做反馈动作
D.超过7天无理由时间、申请无理由退换、需要反馈工厂协商
第4题
A.订单号：多个订单号，用顿号隔开
B.商品名称：多个商品名称，用顿号隔开
C.退款金额不要夹带文字（也不要单位），直接写具体金额（数字）即可，用户如果跟有使用优惠券，建议以实退金额为准
D.以上都对
第5题
A.督促施工单位及时提交
B.审核时间、签名是否符合程序要求
C.审核内容是否齐全
D.真实填写审核意见
E.对存在问题口头通知施工单位整改
第8题
A.客反馈丰享积分支付异常，未提供相关图片，售后跟进时，客提供了图片，售后直接反馈TOB群即可
B.餐卡、积分、微信支付：让客户提供付款截图
C.客服接到客反馈时，若客户提供了相关截图，除了和问题一并发至TOB群跟进外，务必同步上传云表格留存
D.组合支付：让客户告知积分支付了多少，微信支付了多少，并提供付款截图
第10题
A.20元以上的运费，客户需要保留有效举证及运费付款截图
B.客户需要在收到退货地址的7天内将商品寄回并填写物流信息
C.不能发顺丰和到付
D.客户时效内寄出快递，但是超时未上传物流信息，线上通道关闭，平台告知无法处理，婉拒客户诉求
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