题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户服务中心可进行:(),包括咨询加油站、充值网点信息,咨询新卡和旧卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则,咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。

A.IC卡信息查询

B.业务办理

C.业务咨询

D.消费查询

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第1题

积分兑换属于客户服务中心()内容。

A.业务咨询

B.IC卡信息查询

C.消费查询

D.业务办理

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第2题

客户服务中心可进行:(),包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。

A.业务咨询

B.IC卡信息查询

C.消费查询

D.业务办理

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第3题

咨询类业务包括邮政政策法规咨询、邮政业务咨询两大类。()
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第4题

以下哪种行为,会导致违规平台运营规则行为?()

A.客户咨询是否支持货到付款,客服回复支持

B.客户咨询是否支持货到付款,客服回复不支持

C.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为支付宝花呗分期

D.客户咨询是否分期是怎么分期,客服回复为以付款页面显示的分期为准

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第5题

服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项,讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道(包括10010、网厅、手厅等)功能。()
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第6题

95598信息咨询作用是受理并答复客户的()。

A.有关政策法规

B.业务办理程序

C.事务处理流程

D.停电预告

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第7题

()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第8题

公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、()等业务。

A.查询账户

B.富利宝

C.转账

D.投诉建议

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第9题

新冠肺炎疫情期间的心理康复咨询的形式包括?()

A.互联网咨询

B.线上门诊

C.电话咨询

D.门诊咨询

E.信函咨询

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第10题

会计师事务所可以同时为客户办理审计业务、会计咨询和会计服务业务。()
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