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[判断题]

确有需要的,通过合同、协议约定等方式,经用户同意后,方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务,但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()

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第1题

经营呼叫中心业务,应当符合《电信业务分类目录(2015年版)》界定的业务形态,即组建呼叫中心系统并按规定获得电信业务接入号码和语音中继线路资源,提供以接受用户主动呼入为主的信息咨询服务。确有需要的,通过合同、协议约定等方式,经用户同意后,方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务,但不允许提供商业营销类电话呼出服务。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

呼叫中心业务经营者确因用户同意的即时回访或信息咨询等实施呼出的,应当留存不少于30日的通话录音、相应的主被叫号码和拨打时间、用户同意的相关凭证等信息,并尽量避开用户休息时间,建立合理的呼出管理制度。()
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第3题

电信企业通过短信、客服电话、互联网等形式与用户就电信服务进行约定的,参照协议标准执行。()
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第4题

呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。()
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第5题

根据《湖北省农村信用社个人客户信用风险提示服务指引》,以下说法正确的是有()。

A.各级行社不得强制有偿提供个人客户信用风险提示服务

B.如未经合同或协议约定,各级行社主动提供信用风险提示服务的,不应当收取费用

C.如提供有偿服务的,应当在合同或协议中明确收费方式及价格

D.应通过在合同中设立相应条款或以协议方式与借款人共同约定是否提供有偿服务

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第6题

网络运营者为用户(),在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务.。

A.为用户提供信息发布、即时通讯等服务

B.办理监听业务

C.办理固定电话、移动电话等入网手续

D.办理网络接入、域名注册服务

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第7题

互联网信息服务提供者经用户同意收集用户个人信息的,应当明确告知用户收集和处理用户个人信息的方式、内容和用途,不得收集其提供服务所必需以外的信息,不得将用户个人信息用于其提供服务之外的目的()
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第8题

电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

A.业务咨询

B.查询

C.障碍申告受理

D.投诉

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第9题

以下()属于垃圾短信。

A.短信息内容带有商业广告性质,但接收方为发送方的客户、会员或员工等,或接收方曾通过合同、网站、短信息、电话等方式约定确认同意接收发送方短信息的。

B.短信息内容带有商业广告性质,且接收方明确拒绝的。

C.政府部门或社会公益组织发送的各类通知、公告或公益性质内容的短信息。

D.短信息内容带有商业广告性质,接收方曾通过合同、网站、短信息、电话等方式约定确认同意接收发送方短信息的

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第10题

对于部分突发事项、异常信息报告事项等,报告单位在第一时间向重要事项管理部门通过电话、邮件等方式报告后,经重要事项管理部门同意后可不再书面补报()
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