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[单选题]

网点内由行(社)内人员担任大堂经理,保安可协助大堂经理但不能担当大堂经理,大堂经理不得长时间()。如遇特殊情况,需安排其他工作人员临时顶岗,不做与工作无关的事。

A.在岗

B.缺岗

C.离岗

D.空岗

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第1题

网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。此题为判断题(对,错)。
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第2题

关于对晨会主持的表述,正确的有()。

A.晨会一般由大堂经理主持

B.晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任,增加参与感,要求大堂经理在每日下班前安排好第二日晨会主持人,并告知本人

C.当日主持人员在召开晨会前应做好准备工作,确定当日要学习的新业务.设计好情景演练内容

D.会计主管每日负责晨会督导

E.网点负责人必须参加

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第3题

应急处理中,关于网点角色描述,正确的是()。

A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用

B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者

C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员,必须及时应急现场维护,积极协作,及时根据具体情况采取相应的应急措施,向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告

D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,营业网点内其他人员要耐心等待

E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人,或者根据具体情况采取相应的应急措施

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第4题

特殊群体客户进入网点()分钟内,大堂经理、综合区大堂经理、保安等主动上前接触、问候或引导

A.1

B.3

C.5

D.10

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第5题

各级行要将辖内顶尖外汇人才调配至个人外汇特色网点,保持人员相对稳定,其他外汇资源丰富的()要定期到特色网点跟班学习

A.网点员工

B.大堂经理

C.客户经理

D.低柜柜员

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第6题

网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()。

A.网点保安

B.开放式柜台柜员

C.会计主管

D.网点负责人

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第7题

营业期间,大堂经理在岗。大堂经理不在岗扣除大堂服务流程分值。其中大堂经理不在岗是指()分钟内无任何网点工作人员(保安、保洁除外)履行大堂经理经理职责(即履行迎接、送别、引导分流、辅助客户办理业务、对等候客户进行营销)视为不在岗

A.10分

B.15

C.20

D.30

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第8题

ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任,主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。()
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第9题

ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任,主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作()
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第10题

以下哪些人员可以担任热线验证人员()。

A.前台柜员

B.大堂经理

C.保安

D.业务经理

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第11题

有网点员工(保安、保洁和驻点人员)履行大堂经理职责,则视为大堂在岗()
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