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[主观题]

绩效反馈面谈中应注意的原则有:A认真倾听,真诚友好B先肯定成绩,再指出缺点C实事求是,客观评估

绩效反馈面谈中应注意的原则有:

A认真倾听,真诚友好

B先肯定成绩,再指出缺点

C实事求是,客观评估

D关注员工的工作绩效

E把握面谈局面

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第1题

通过(),使员工认识到自己在绩效考核阶段工作中取得的成绩和缺点,并传达管理者对以上内容的看法,促进员工改进绩效

A.绩效考核面谈

B.绩效评估管理

C.绩效反馈面谈

D.绩效指标确定

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第2题

员工遇旅客或服务对象问询或求助时,应真诚友好、()、认真倾听、准确应答。

A.耐心周到

B.细致温馨

C.耐心细致

D.热情亲切

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第3题

问卷中提问排列应遵循的原则有()

A.先易后难

B.先一般后特殊

C.先“面”后“点”

D.先肯定后否定

E.同类集中

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第4题

管理者做好充分准备是绩效反馈效果的保障。管理者绩效反馈面谈前应准备的内容不包括()。

A.收集下属过去的工作表现资料

B.设计绩效反馈面谈计划表

C.确定面谈时间和地点

D.制定员工的职业发展计划

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第5题

完成课程教学任务之前进行回顾反思、()、肯定成绩、指出缺点是课堂总结的目的。

A.步骤回顾

B.检讨教学过程

C.肯定进步

D.检讨个人失误

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第6题

属于绩效反馈的主要方式是()

A.绩效反馈面谈

B.绩效实施

C.绩效评估

D.绩效计划

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第7题

下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是()。

A.准备面谈提纲

B.选择合适的时间和地点

C.分析绩效差距的症结所在

D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧

E.协商解决办法

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第8题

绩效面谈是一种()。

A.正式面谈

B.非正式面谈

C.往往包含绩效反馈与改进两个目的

D.可以多人参加

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第9题

在人际交往中要做到有效的倾听应注意哪些问题()。

A.只听不说

B.真诚关注

C.切勿多话

D.话要听完全

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第10题

管理者根据上一绩效考核周期员工的工作表现与绩效评价的结果与员工进行正式面谈的过程,称之为()

A.绩效考核评估

B.绩效反馈面谈

C.绩效反馈评估

D.绩效考核面谈

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