年总公司对客户分级标准进行了优化升级，客户分级依据包括（）

A.尊敬的自如客您好，您现在看到的这套房源是深呼吸房源。深呼吸是自如从2019年全新上线的租住标准，从板材、辅料、施工及室内空气四个方面对房屋进行了系统性升级

B.尊敬的自如客您好，您现在看到的这套房源是深呼吸房源。深呼吸是自如从2018年全新上线的租住标准，从板材、辅料、施工三个方面对房屋进行了系统性升级

C.尊敬的自如客您好，您现在看到的这套房源是深呼吸房源。深呼吸是自如从2018年全新上线的租住标准，从板材、辅料、施工及室内空气四个方面对房屋进行了系统性升级

D.尊敬的自如客您好，您现在看到的这套房源是深呼吸房源。深呼吸是自如从2019年全新上线的租住标准，从板材、辅料、施工三个方面对房屋进行了系统性升级

A.Ⅰ级紧急舆情客诉：已产生负面曝光；传递强烈不满信息；有明确证明证据；多次被转载，且传播速度快、范围广；公众关注度高

B.Ⅱ级舆情客诉 ：已产生负面曝光；未多次转帖；传播慢，范围小；公众关注度低

C.Ⅲ级重大客诉：客情绪不稳定、多次致电；存升级曝光隐患；事件严重损害客户利益

D.Ⅳ级较大客诉：客户情绪不稳定；无升级隐患；但提出限时解决完成或赔偿要求

E.Ⅴ级一般客诉 ：客户情绪稳定；无升级隐患；一般服务过失类

A.年

B.月

C.季度

D.周

A.优化联通APP政企专区，客户一网通办

B.开展要客靶向经营

C.升级联通政企APP，一线一屏通办

D.强化政企运营平台，实现一体运营

A.健全新型离岸国际贸易内控制度，包括加强客户尽职调查、优化业务审核、实施事后监测管理和完善内部监督等

B.精准识别新型离岸国际贸易客户身份和业务模式，根据客户诚信状况、合规水平和风控能力等，动态实施内部客户风险分级评定，对客户主体、业务性质和关联交易进行穿透式审查

C.重点支持基于实体经济创新发展和制造业转型升级、提升产业链供应链完整性和现代化水平而开展的新型离岸国际贸易

D.以上都包括

A.银企对账管理系统

B.核心业务系统

C.智慧厅堂管理系统

D.智e通企业网银

A.HTML5只是对HTML4的一个简单升级

B.所有主流浏览器都支持HTML5

C.HTML5新增了离线缓存机制

D.HTML5主要是针对移动端进行了优化

A.HTML5只是对HTML4的一个简单升级

B.所有主流浏览器都支持HTML5

C.HTML5新增了离线缓存机制

D.HTML5主要是针对移动端进行了优化

A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则

B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化

C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难

D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一

A.平台经营

B.流量经营

C.生态经营

A.坚持以质取胜战略

B.促进出口产品结构优化升级

C.大力推进“走出去”战略

D.努力实现进出口贸易平衡