客户在智慧柜员机办理业务期间，协同人员点击“拍照”按钮不算是过度服务（）

在客户办理业务期间，智慧柜员机协同人员可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等。（)

智慧柜员机协同人员在指导老年客户办理业务期间，可以为客户点击菜单输入业务办理的非关键要素（）

禁止智慧柜员机协同人员过度服务，在客户办理业务期间不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕（保持10cm以上），为客户点击菜单、输入业务办理要素等（）

禁止智慧柜员机协同人员过度服务，在客户办理业务期间，不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕，保持（），不得为客户点击菜单输入业务办理要素，应为智慧柜员机协同人员统一配置激光笔等辅助工具，杜绝代客操作行为。

对于因不会操作，确实无法在智慧柜员机渠道自助办理业务的客户，智慧柜员机协同人员不得引导客户至柜面办理（）

智慧柜员机是客户自主自助办理业务的渠道，因此客户在智慧柜员机签约电子渠道后，协同人员无需进行任何风险提示（）

客户在智慧柜员机办理业务不懂得操作，在客户视线范围内，大堂协同人员可以替客户在智慧柜员机上操作（）

客户在智慧柜员机办理业务时，严格禁止协同人员触摸智慧机屏幕，为客户点击菜单、代客户（）等。各行应为智慧机协同人员统一配置激光笔等辅助工具，杜绝代客操作行为。

客户通过智慧柜员机、升级版自助柜员机办理业务时，如操作遇到困难，智慧柜员机、升级版自助柜员机协同人员可代客户点击菜单、输入业务办理要素等。（）

禁止智慧柜员机协同人员代课操作、过度服务，除不得用手触碰屏幕外，可以使用电子激光笔或手势进行指导，也可以使用其他介质触碰智慧柜员机屏幕，为客户点击菜单、输入业务办理要素（）

营销服务协同人员在智慧柜员机审核授权前，应查看客户身份证原件或平板、手机APP、员工渠道上客户信息，并与客户本人核对，如受理大额转账、签约电子银行等特殊业务还应向客户问询了解交易信息、核对交易内容、确认客户交易真实意愿，并进行必要的风险提示。（)