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[多选题]

上门安装或设计发现产品不能安装需要换货或退货的,以下做法正确有()

A.第一时间反馈给厨电顾问、门店、经销商等销售人员

B.反馈给服务中心

C.让用户自己联系卖家

D.给出优质方案,尽可能保证用户不退换货

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第1题

安装前,发现存在产品质量问题,需要下单人,联系商家进行退换货,安装师傅现场拍照反馈客服,客户如果退货,取消安装订单,客户选择换货,则改约时间,客服跟进()
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第2题

师傅上门发现客户家环境,无法安装,正确的做法是()

A.需要告知业主如何整改环境

B.不知道怎么做

C.直接告知客户不能安装 ,直接离开

D.跟客户沟通好,并告知整改好后提前联系师傅上门安装,签到后

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第3题

云米净水器F3是专门针对安装在厨柜下面而设计开发的产品,需要专业的净水器安装师傅上门安装,在厨柜具备安装条件的情况下,净水器在购买后的首次安装是属于免费的,不会收取安装费用。(若您家庭条件无法满足安装要求的,则需用户另找专业人员处理,以满足安装条件()
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第4题

上门后发现顾客要安装的商品未到货,二次上门费向顾客收取或向平台申报()
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第5题

对于非标设备定义叙述正确的是()。

A.非标设备是指不能作为定型产品批量生产,而是按照设计图样由制造厂或安装施工单位在施工现场单件或少数几件制造的设备

B.非标设备是指作为定型产品批量生产,而是按照设计图样由制造厂或安装施工单位在施工现场单件或少数几件制造的设备

C.非标设备是指作为定型产品批量生产,而是按照设计图样由制造厂或安装施工单位在施工现场集中制造的设备

D.非标设备是指不能作为定型产品批量生产,而是按照设计图样由制造厂或安装施工单位在施工现场集中几件制造的设备

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第6题

上门安装如有特殊墙体(大理石、玻璃、空心砖、石膏板),需细心向用户解释,告知安装风险或明确说明不能安装的理由。若用户坚持安装,需与用户签订风险告知书()
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第7题

某用户申请办理30条宽带和10条固话业务,智家工程师上门发现存在多家运营商宽带或固话的异常情况,不可以继续给用户安装固话()
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第8题

小乔Q3 家用款跑步机需要安装,产品包上门安装()
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第9题

下列对于换热器的安装,说法错误的是()

A、换热器设备发生变形时及时修复

B、压力容器设备的换热器,需带有国家质量技术监督部门有关检测资料

C、换热器应按照设计或产品说明书规定的坡度,坡向安装

D、换热器附近应留有足够的空间,满足拆装维修的需要

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第10题

新一代厨房提供的一站式嵌入场景方案包含以下哪些内容()

A.嵌入式微改方案的上门设计,设计师上门测量,免费设计冰箱融合橱柜方案让您的冰箱与家装更完美地融合厨房空间最大化利用

B.上门安装,七星级售后服务,产品安装、调试

C.上门收纳服务,食材高效收纳、产品清洁

D.十年免费包修,10年压缩机延保

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第11题

泛智能终端是否需要装维上门安装()

A.是

B.否

C.视产品决定

D.用户可自选

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