题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪种情况需要归档预警（）

A.用户投诉催收人员拨打联系人电话，表示再拨打自己过几天人也没了

B.联系人投诉催收人员催款，导致借款人住院抢救

C.用户投诉息费高要求领导回电，否则去金融办投诉

D.用户情绪低弱表示活得很失败，说过几天要去远方就解脱了

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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BD

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更多“以下哪种情况需要归档预警（）”相关的问题

第1题

以下哪种行为会被平台联系预警（）

A.沟通态度良好

B.根据患者情况，提出针对性建议

C.用户好评率99%

D.一周内医生服务未完成率≥20%

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第2题

出现以下哪种情况后，出库时不会给用户提醒（）

A.试剂有多个批次时，选择了一个效期较长的试剂

B.试剂盒已经被扫描并出库过

C.试剂有效期小于试剂设定效期预警限

D.试剂注册证过期

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第3题

以下哪种情况需要异常预警上报？（)

A.如客户死亡需要提交相关的死亡证明

B.盗刷，客户身份信息伪冒等情况

C.京东商城白条交易纠纷

D.经过机构内部判定客户有严重的自杀倾向

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第4题

投申诉单处理过程中及办结归档进行责任定性时，当涉及多个责任主体时，在客服投诉系统中依据用户的问题情况公平、合理地确定责任部门。（)

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第5题

284百度信息流GD广告以下哪种情况需要溢价（）

A.兴趣选择汽车、旅游、金融

B.年龄选择18-44岁之间

C.地域通投

D.性别选择男性

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第6题

以下哪种情况需要核实三要素（）

A.告知用户快递员电话

B.帮客户申请售后

C.帮客户取消售后

D.代客申请拒收单

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第7题

以下哪种情况需要进行回拨（）

A.0秒业务代表挂机

B.验证密码用户挂机

C.通话保持中用户挂机

D.客服代表正在讲话突然挂机显示业务代表挂机

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第8题

巡检过程中发现以下哪种情况时，需要立即处理的（)

A.板卡状态是normal

B.板卡峰值用户在线率50%

C.链路峰值利用率40%

D.设备CPU达到90%

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第9题

以下哪种情况存在时，需要使用BGP（）。

A.AS间使用了缺省路由进行连接。

B.ISP不需要向用户提供Internet路由。

C.用户只与一个ISP相连。

D.自治系统必须对进入和离开AS的数据流进行控制。

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第10题

以下哪种情况，属于战略信息资源的管理过程阶段（）。

A.广泛收集一般信息资源

B.加工、提炼形成战略信息资源

C.分析战略信息资源

D.传送战略信息资源给需要它的用户

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第11题

以下哪种情况需要使用API？（)

A.用户通过图形化界面使用某软件

B.某软件需要跟另外一个软件获取信息

C.开发一个安卓应用程序

D.开发游戏时进行游戏人物移动方向的控制

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