以下客情维护中常见的情况，正确的是（）

A.功利心太强

B.贪小便宜

C.说竞对的缺点

D.以上都对

A.态度诚恳

B.不与争辩

C.节日慰问/生日祝福

D.和颜悦色

A.客户个人情景客情维护

B.重大环境事件客情维护

C.私人关系客情维护

D.常规性周期性客情维护

A.有客情维护记录10分满意评价正向激励500元/单 ，没有客情维护记录10分满意评价正向激励200/元单

B.是工信部调查

C.评价不满意负向激励200元/单，如客户有升级投诉负向激励400元/单

D.通过短信触发评测

E.8月5日前完成所有X客户的重点关怀

A.长期规律性拜访维护终端店主，给终端店主留有较好的印象，并收集终端店主相关信息

B.每次拜访时准备日常小礼品，重要日子节假日备礼品，安排回厂游、品鉴会等，做深体验、深化客情

C.利用品鉴会等活动狠挖联盟店主背后资源，与客户建立直接联系，后续绕过联盟店主由专职人员向消费者出货

D.邀请参与户外游，与终端店主及消费者达成更深入的交流，放下戒备心赢得信任感

A.以牺牲公司利益来满足商家需求

B.诋毁竞对，或过多直接说竞对的负面信息

C.贪占小便宜

A、纠纷出现时，主动及时沟通并努力消除误会

B、承诺的售后服务看情况兑现

C、买家做出好评后，不忘记向买家表示感谢

D、做好定期客情维护

A.统一思想

B.客情维护

C.有效放权

D.走进现场

E.坚持复盘

F.氛围营造

A.品牌替代和品牌延伸

B.价格维护和库存维护

C.客情关系维护

D.品牌形象维护