A.手机银行：单笔或当年累计小于等于1万可直接办理
B.网银大众版：单笔或当年累计小于等于1万，由系统提示前往手机银行或网点办理
C.VTM（含柜式和PAD版）单笔或当年累计小于等于1万，凭一卡通和密码自助办理
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第1题
第2题
A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户（含柜台/自助注册/自助添加）办理结售汇业务
B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销
C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细
D.以上都正确
第3题
A.加油前应用手触摸加油机下方手形标识处释放静电
B.加油时应将油枪在油箱口轻碰一下以消除静电
C.释放完静电后，在加油途中应避免返回车内，防止静电再次上身
D.加油时如油箱口有冒火情况出现，应立刻将油枪从油箱中抽出
第7题
A.确保麻风病患者及其家属知晓并获取社区中存在的卫生服务
B.教育正在接受联合化疗的人应暂时停药，直到完成治疗
C.教育支持并发展自助小组，让麻风病患者定期见面，分享经历，
D.建议有神经损伤的患者保护手、脚和眼睛
E.协助获得所需辅助用具
第8题
A.借记卡在境内ATM每日每卡累计取现金额不能超过20000元（含）人民币
B.借记卡可通过自助渠道办理卡内各种储蓄存款账户之间、卡与关联账户之间的自助转账，也可办理卡内账户、关联账户向卡外指定建行账户自助转账
C.理财卡可通过自助渠道对关联账户进行查询和转账操作，也可以通过关联账户操作乐当家理财卡。
D.理财卡如需通过自助渠道办理向他人账户转账业务，需提前在柜台办理签约并设定允许转账限额。
第9题
A.一张单位结算卡对应且仅对应一个持卡人，可变更
B.ATM自助设备渠道取款上限为每卡每日累计2万元
C.单位结算卡挂失可支持口头挂失和正式挂失，挂失办妥后即时生效
D.单位结算卡工本费10元/张
第10题
A.自助渠道重复工单，必须有处理结果并知会客户后，方可结束
B.以工单发起时间作为判断条件，沿用先发起的工单持续跟进直至处理完毕，将后发起的工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
C.以工单发起时间作为判断条件，沿用后发起的工单持续跟进直至处理完毕，将先发起的工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
D.自助渠道重复工单，沿用先发起的工单持续跟进直至处理完毕，将后发起的自助渠道工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
第11题
A.是指我行向申请办理个人综合贷款业务的客户核定一定的最高额自助额度，客户可以在约定额度和约定期限内循环使用。
B.可依据抵押、质押、保证、信用方式中的一种或数种，一次申请取得授信额度并重复循环使用。
C.可通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道快捷办理。
D.贷款可以用于购房、购车、房屋装修等各类消费性用途，但不可用于个体生产经营等用途。
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