面访前需要做充分的客情准备,了解客户前期情况的有效方式包括()
A.RM客户系统跟进记录查询
B.老员工的跟进经验
C.前期电销获取客户信息
D.其他车商获取的老客户介绍说明
A.RM客户系统跟进记录查询
B.老员工的跟进经验
C.前期电销获取客户信息
D.其他车商获取的老客户介绍说明
第1题
A.通过尽调前获取的固定资产清单了解租赁物件
B.向客户确认租赁物件,了解物件在厂区的拜访地点及状态
C.提前获得物件整机照片、铭牌照片、发票等资料,了解物件类型、品牌、型号、出厂日期等信息
D.中登网查询,做好租赁物件的权利负担排查
第5题
A.明确沟通的方向和目的
B.了解客户所属行业的同行案例
C.了解客户所属行业的大盘数据,如平均转化成本、点击率等
D.预设可能遇到的问题并准备解决思路
第8题
A.消费能力强,但很久没来,得抓紧维护。
B.经济能力有限,但对本店产品很热衷。
C.近期新客户,购物频繁、消费能力高,须做好长期客情维护的准备。
D.因为前期失误,没有把握住此类客户,希望能唤醒客户的热情。
第10题
A.置业顾问沟通
B.熟知银行政策
C.竞品项目了解
D.项目折扣了解
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