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[多选题]

面访前需要做充分的客情准备,了解客户前期情况的有效方式包括()

A.RM客户系统跟进记录查询

B.老员工的跟进经验

C.前期电销获取客户信息

D.其他车商获取的老客户介绍说明

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第1题

根据北部业务中心远程尽调应用规则,租赁物件核验需要做哪些访前准备()

A.通过尽调前获取的固定资产清单了解租赁物件

B.向客户确认租赁物件,了解物件在厂区的拜访地点及状态

C.提前获得物件整机照片、铭牌照片、发票等资料,了解物件类型、品牌、型号、出厂日期等信息

D.中登网查询,做好租赁物件的权利负担排查

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第2题

演讲者演讲前需要做充分的准备,主要包括()。

A.充分搜集资料

B.反复背诵练习

C.对镜模拟演练

D.了解场地情况

E.准确把握时间

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第3题

营销顾问第一次与客户沟通前需要做哪些准备?()

A.了解客户所在行业概况

B.了解客户的竞品情况

C.了解客户的融资阶段

D.了解客户的投放偏好

E.了解客户全媒体投放情况

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第4题

面访破冰的第一步是什么()

A.充分的面访资料准备

B.面访前与业主打造良好的情感基础

C.面访预约

D.成功面访

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第5题

新客户首次沟通前,优化师需要做的准备工作包括?()

A.明确沟通的方向和目的

B.了解客户所属行业的同行案例

C.了解客户所属行业的大盘数据,如平均转化成本、点击率等

D.预设可能遇到的问题并准备解决思路

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第6题

合作治疗的前期准备阶段,精神科医生和心理治疗师(心理咨询师)需要做哪些事情()

A.互相了解领域的基础知识

B.相互讨论对方的治疗方案

C.精准掌握自己领域的知识

D.进行治疗的研讨

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第7题

客人到达前的()工作,是接待服务过程的第一个环节。

A.了解客情

B.打扫房间

C.准备

D.检查设备和用品

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第8题

下面那种客户属于忠诚客户()。

A.消费能力强,但很久没来,得抓紧维护。

B.经济能力有限,但对本店产品很热衷。

C.近期新客户,购物频繁、消费能力高,须做好长期客情维护的准备。

D.因为前期失误,没有把握住此类客户,希望能唤醒客户的热情。

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第9题

客人抵店前客房部的准备工作包括()。

A.了解客情

B.准备房间

C.做好客人到店时的迎宾工作

D.送毛巾、茶水

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第10题

问题10:北五区经纪人严利5月1日下午14:00邀约了客户张先生在A项目进行复看,严利熟知张先生对户型的顾虑,故谈判前需要做足充分准备,以下选项中哪些属于严利准备的事项()

A.置业顾问沟通

B.熟知银行政策

C.竞品项目了解

D.项目折扣了解

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第11题

为了更好地促进零点餐厅的销售,餐前准备的一项重要内容是()。

A.熟悉客情

B.了解菜单及当日特选

C.备足餐具

D.布置好环境

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