题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
美的付、服务透明化执行(严禁工程师自己扫描微信报价单确认收费,必须要用户本人微信确认收费!同一微信号确认(———)次以上数量扣除线上支付使用数量)取值服务热线、用户自助-微信、 京东接入、天猫接入 、苏宁单据来源安装收费,网点自建安装不纳入线上支付的考核 )()
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第1题
A.用户扫码美的通上的美的服务公众号关注+服务人员录入档案收费信息+生成二维码+用户微信扫码支付
B.服务人员录入档案收费信息+发送短信验证码+用户确认收费
C.服务人员录入档案收费信息+生成二维码+用户确认关注公众号后微信扫码支付
D.直接收现金
第9题
A.工程师到达用户家后应先敲门,有门铃的直接按门铃,严禁在门口大声呼叫用户
B.严禁着竞品工装或随意着装
C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔
D.工程师上门服务时,应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)
第11题
A.决策
B.执行
C.管理
D.协调
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