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[判断题]
以顾客心理为出发的销售技巧，能够有效提升销售成功率（）
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是
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A.恰当运用心理暗示
B.保持感情的同步
C.巧化阻力为助力
D.从对方的利益出发达到说服的目的
E.善用表扬
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第2题
药店人在销售工作中,关于下列销售技巧描述正确的是（）
A．ABE法则:适用于介绍品种时使用的方法B．在与顾客交流中,适当地给以共情,能增强亲和力,为下一步销售作下铺垫C．在与顾客交流中,为了更好地达成销售,运用下危机技巧（如不及时治疗会产生很严重后果）,甚至把后果说得非常严重,让顾客觉得害怕而快速成交D．在给顾客提供用药方案时,不急于说让顾客买什么药,而是先跟顾客解说用药原则,再说具体用药,既符合顾客心理接受的顺应性,又能让顾客觉得店员更专业E．关于FABE法则,如果某品种没有相关科研成果佐证时,可以以某个顾客服用了该品种反馈的真实情况作为案例告知顾客
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第4题
学习型团队建设是提升团队绩效、打造精英团队并且总结最佳实践的有效途径。学习型组织建设过程中，我们应重点把握以下哪个环节（)
A.建立学习型团队管理体系，有效支持学习型团队的运作
B.围绕需要解决的问题，划分出学习型团队
C.以效果为导向，优先总结分享应用并优化能够快速提升绩效的问题，让团队成员很快能够体会到学习型团队的作用
D.抓好分享技巧的训练，以便团队成员能够高效的分享出高质量的经验和教训
第5题
有些父母与青春期孩子沟通时不会表达自己的感受。为了提升父母与“青春期”孩子有效沟通的能力，社会工作者小李拟依据“父母效能训练模式”辅导服务学习使用积极倾听的技巧与孩子沟通。根据这一技巧的要求，小秦合适的做法是帮助父母（）
A.觉察自己的倾听能力
B.了解自己的沟通方式
C.从“我”的角度出发看待世界
D.以“我”开头传达信息与子女沟通
第8题
为什么要给粉丝打标签（）
A.可以更好的管理顾客群体，随时针对不同人群进行回访和邀约
B.能够精准维护客户，提升业绩，赚更多的钱
C.可根据粉丝标签组，进行活动邀约，如升码活动、新客活动等
D.根据购买时间进行回购提醒，可有效促进销售达成
第11题
以下哪些选项是我们体验店中 FM 伙伴需要具备的核心能力（）
A.通过知识能力、人格魅力、感情因素 等，对他人的心理和行为进行影响
B.运用现有的工具和资源监控并支持门店的运营，确保高质量的运营标准
C.需要拥有丰富的销售技巧，能直接参与门店的销售，为门店销量做贡献
D.挖掘和满足顾客需求，为顾客营造优质的体验
