题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
简述市场调查产生原因。
答案
(1)买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。(2)市场竞争日益激烈促使市场调查加速产生。(3)消费者需求的多样化与多变性是市场调查产生的主因。
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A.剩余产品的出现
B.买方市场的形成
C.市场竞争的日趋激烈
D.消费者需求的多样化和多变性
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第4题
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有()。
A.企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解
B.企业未选择正确的服务设计和标准
C.未能按服务质量标准提供服务
D.没有对服务进行分类
第5题
在服务质量差距模型中，产生感知服务质量差距的原因有（)。
A.企业未能进行详细的市场调查，对顾客的期望缺乏准确的了解
B.企业未选择正确的服务设计和标准
C.夸大的广告宣传
D.没有对服务进行分类
E.服务需求与企业的生产能力不能同步
