题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
“现场检查”。检查对象为全部营业网点()、离行式自助银行
A.含沃德服务区、在行式自助银行
B.在行式自助银行
C.沃德服务区
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答案
含沃德服务区在行式自助银行
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A.含沃德服务区、在行式自助银行
B.在行式自助银行
C.沃德服务区
第9题
A.每天
B.每周
C.每月
D.每半年
第10题
A.第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场,维护良好的服务状态,做好优质服务一整天。
B.整理环境:检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。
C.巡视人员:检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪,影响服务质量。
D.检查设施:检查营业网点内各类设施完好,有坏损。
E.检查资料:检查营业网点内摆放的资料散乱,数量充足。
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