A.先联系商户暂停出餐,询商户取消原因
B.商户不同意取消订单,直接进行配送至客户
C.商户同意取消订单,停止此订单配送,正常进行其他订单配送
D.联系用户确认取消原因,是否继续配送,根据客户反馈原因联系商户进行订单的处理
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第1题
A.商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单
B.什么都不做，停止配送
C.商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长
第2题
A.订单快超时了，骑手已经到顾客楼下，可直接点送达，在给顾客送上楼
B.遇见不讲理的顾客，辱骂骑手，直接与顾客发生正面冲突
C.餐品洒漏没有擦拭或更换包装，送达后也没跟用户解释
D.当顾客在开会，无法接收订单时，直接放在前台，未通知顾客
第4题
第6题
A.拒绝配送，要求客户取消订单
B.联系用户和商家说明情况，骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间，然后在APP定位地址点击送达后按约定时间内为用户送达
第8题
A.到店取餐前发现客户定位不准，可以直接打电话给客户取消，重新下单
B.到店取餐前发现客户定位不准，超配送范围，可以直接联系客户取消
C.到店取餐前发现客户定位不准，马上打电话通知站长或者调度，让后台处理，千万不能打电话给客户
D.任何原因，都不可以联系用户取消订单
第10题
A.送太慢，等太久
B.骑手通知我无法配送
C.骑手无法配送
D.计划有变，不想要了
第11题
A.联系客户，告知情况，若用户同意换购或换其他商家，骑手购买或换商家购买
B.联系客户，告知情况，若用户不同意并取消订单，告知用户取消订单操作
C.联系客户，告知情况，单子让客户自行处理
D.联系客户，告知情况，若用户不同意且不取消订单，联系客服取消订单
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