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最常见的合作商投诉反馈渠道是电话和微信()

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第1题

用户对回访未接电话回拨产生的非主动反馈,不做认定;但经由其它渠道(如微博、微信、网站、论坛、邮件等)主动咨询时反馈的投诉,按对应条目进行认定()
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第2题

以下哪些情况不可以记录投诉工单()

A.客户投诉光大信托业务建议客户拨打光大信托电话反馈

B.客户反馈我行字体使用、对外宣传等存在侵权问题等现象

C.非我行客户在第三方渠道(支付宝、微信、他行APP等)购买光大理财子产品而产生的问题

D.客户反馈问题无法在线解决,声称要投诉银监会,但是客户有前业务工单还未办结

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第3题

以下属于公司内部投诉举报渠道的是()

A.电话

B.走访

C.微信

D.邮件

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第4题

以下沟通渠道中反馈性最差的是()

A.微信

B.电话

C.会议

D.书面报告

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第5题

对于舞弊行为的投诉举报渠道有QQ、电话、邮件、微信四种方式()
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第6题

旅客投诉受理渠道主要包括()、()、()的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A.电话

B.互联网

C.微信

D.信件方式受理

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第7题

留观病例由住院医生协调诊室医生、住院助理和宠主,建立三方沟通渠道(电话、微信等),反馈住院情况及费用信息()
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第8题

外部投诉包含两大类:一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息,其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉()
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第9题

5、用户反馈收集的内部渠道主要包括()

A.用户投诉

B.电话录音

C.客服咨询

D.微信朋友圈

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第10题

经纪线路微信投诉渠道,客户咨询领赠险抽手机活动,坐席直接告知合作平台服务热线4006050808()
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第11题

微信群注意事项:顾客有问题需及时解答;发现客诉需第一时间解决,严禁和顾客在群内争论;尽量避免群内成为顾客投诉的渠道,有顾客在群内投诉时,店长或片区经理要及时回复,并第一时间私下单独微信或电话解决()
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