A.告知用户无法解绑
B.告知用户联系支付宝客服
C.告知用户解绑路径，并告知解绑之后需要30天之后才能重新绑定
D.告知用户解绑路径，并告知需要在绑定30天之后才能解绑
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第5题
B．若用户咨询如何管理小程序店铺（（授权发布、店铺装修、商品上架等店铺内的操作环节），客服需询问用户服务商类型，引导联系对应方式咨询
C．用户咨询如何解绑小程序店铺，若是自研小程序：客服对接专业号小分队群，核实后可升级二线，二线对接处理。若是百度小程序：通过专业号平台-店铺-第三方服务管理-选择服务商操作解绑
D．若用户咨询如何关闭小程序店铺，转接店铺服务
第6题
第8题
A.登录天翼云桌面通用版APP，在我--账号与安全--手机号中进行更换手机操作，更换新手机后，原手机将自动解绑，可以重新绑定
B.登录天翼云桌面控制台，在桌面管理中找到需要解绑手机的用户账号所对应的云桌面实例，点击管理--用户解绑进行云桌面和用户解绑操作
C.在用户管理--更多中，选择删除将用户账号进行删除操作
D.在用户管理--新建用户中，进行用户新增，在创建时选择邮件通知激活的方式进行创建，并按照原来方法进行邮件激活操作
E.在桌面管理中，找到刚才解绑的云桌面实例，在管理--用户绑定中将云桌面重新分配刚生成的用户账号
第9题
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
第10题
A.记录来电号码、用户名、申请解绑号码、申请解绑原因,工单流转【求助组长组】，同时发送短信模板1回复用户
B.客服第一时间工单流转【求助组长组】，值班主管24h内按照核对用户信息要求核对用户信息，全部正确则操作解绑，解绑完成建议用户使用PC端账户名密码的方式登录，绑定新的手机号码
第11题
A.在“我的”页面中【户号绑定】功能删除已绑定户号后，自行解绑
B.拔打95598热线电话由统一账户平台解绑
C.通过各省公司客服中心及营业厅进行解绑
D.以上都可以
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