用户反馈会员开错账户了，想要更换绑定的手机号，如用户要更换的新手机号未曾注册过蜜芽账户，可引导用户自行更换；如用户要更换的新手机号之前注册过蜜芽账户，需要引导客户联系蜜芽客服处理（）

A.通过权益平台查询用户领取会员记录，查询号码已领取成功的情况下，建议用户在多账号管理登录其他账号，可能手机号绑定了多个酷狗账号，并非在目前登录的账户上

B.引导用户使用手机号码登录后，会显示多个酷狗ID，选择SVIP点亮的账号使用权益即可

C.若用户表示切换账户仍未显示会员的，提供未显示会员截图，以及酷狗账号绑定手机号码截图、按权益归属表转派核查

A.个人铁路信息

B.会员身份证

C.12306网站注册用户

D.户口本所在地

A.建议用户重新操作绑定

B.建议用户重新操作领取

C.经腾讯反馈，请提供需要补发到账的腾讯视频账号（具体的QQ号或微信号），补发处理

A.可引导会员通过账户绑定的邮箱或者手机号码，作为用户名尝试登录账户以后，查看账户名

B.告知会员，如果淘宝会员名不记得了，无法找回账户，重新注册即可

C.如果该淘宝账户绑定的支付宝账户可以正常登陆，引导会员在支付宝查看

D.搜索sop如何找回淘宝会员名/账户名/登录名？推送解决方案

A.作为一个开发，我想实现数据访问，以便我可以开始后面的服务实现

B.作为一个用户，我想要登录网站，浏览商品，选定商品放购物车，用几种方式支持，以便我可以有会员积分

C.作为一个网站管理员，我想要统计每天的日活度，以便提供数据给产品经理反馈

D.作为一个测试人员，我想要实现自动化测试，以便可以方便的做回归测试

A.用户在官网上买的云存储，想要开具普通发票，坐席建议在微信公众号萤石智能家居上面进行开具

B.用户表示3天前在线下经销商店铺购买了一台C3W，现在觉得不好用，想要退掉，坐席建议联系卖家退，告知我们是7天无理由退的

C.用户想要开专票，坐席建议发送邮件到fapiao@ezviz.com邮箱，一般是7——15个工作日会寄出

D.用户表示之前开的发票抬头开错了，想要更换，坐席建议直接去公众号萤石智能家居上重新进行申请

A.SOP搜索：登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚，无法购买怎么办？查询账户情况

B.亲，您的账户需要更换一下绑定手机号码，然后登录即可。

C.亲，账户不能登录了，建议您直接重新注册新的账号使用哦

D.亲，辛苦您在登录页面点击忘记密码，重置一下密码登录哦

A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服

B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理

C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服

D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服

B、亲，账户信息属于隐私信息，小二也无法查看到呢，您可以登录淘宝账户查看到哦重要：涉及到会员要求提供手机号和邮箱信息，不可提供任何信息，如会员不记得绑定手机和邮箱，可引导自行查看。

C、亲亲，您账号经查询绑定的是188*********

D、亲亲，您账号经查询绑定的是188******888

A.绑定手机，采用动态验证码

B.手机上收到不明交易信息链接，马上打开看看

C.收到好友借款信息后，打电话确认

D.为支付账户设置字母、数字和字符组合密码，并定期更换

A.检查悟空建站表单组件是否有开验证方式，可以调整为智能验证或全量验证

B.广告文案是否和推广产品保持一致性

C.检查落地页，避免夸张描述，承诺效果

D.向行业运营申请无效人群包并绑定账户