更多“根据信用卡查询业务处理原则,座席不可通过人工对CVV2进行校…”相关的问题
第1题
信用卡通过银联渠道的消费只能查询交易地点,不可申请调单。()
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第3题
尚未注册我行网银的客户,可通过用户名注册流程设置用户名,贷记卡须校验卡的CVV码和有效期,可实现注册功能()
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第4题
客户反映我行信用卡涉嫌诈骗,座席登记工单处理即可,无需操作止付。()
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第5题
通过全渠道客服系统综合管理系统、座席通话检查界面可以查询客户满意度。()
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第6题
咨询类指纯解答,不涉及系统的业务办理/查询,不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。()
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第7题
通过质检系统、座席质检查询.截图质检可以查询其他座席的截图质检情况。()
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第8题
通过“内部管理-流程跟踪-现金调运”路径查询时,显示业务受理号功能,便于对隔日业务进行系统调整处理。()
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第9题
若客户交易密码校验通过,则允许客户选择后续处理当日生效。()
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第10题
通过质检系统.座席质检查询.截图质检可以查询自己的截图质检情况。()
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