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[判断题]

通过质检系统、座席质检查询.截图质检可以查询其他座席的截图质检情况。（)

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第1题

通过质检系统.座席质检查询.截图质检可以查询自己的截图质检情况。（)

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第2题

工单处理回复后，质检没有恢复时间，如何处理。（)

A.质检不通过，驳回处理

B.质检通过归档，重新手动生产新工单派发

C.质检不通过，不做任何操作

D.质检通过，后续处理

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第3题

关于云质检，以下说法正确的是？（)

A.即开即用，按量付费

B.输出评分、画像、意图判断等分析结果

C.可在网站进行查询，设置黑白词操作及质检结果下载

D.没办法对音调、音量进行质检

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第4题

企业质检机构，可以受友好单位或个人委托，替该单位或个人的产品出具质检评价报告。（)

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第5题

客服可以通过以下哪些途径查看聊天记录？（)

A.消息管理器

B.聊天对话框

C.子账号监控查询

D.客服服务平台质检模块

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第6题

通过全渠道客服系统综合管理系统、座席通话检查界面可以查询客户满意度。（)

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第7题

客户刘女士经营的服装有对应商标证，那么其质检报告中的商标栏可以选填，不强制在质检中体现商标。（)

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第8题

关于质检的详细规则，可以在论坛中看到。（)

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第9题

智能质检可以用于人工坐席和机器人坐席客服。（)

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第10题

智能质检支持哪几种质检模式？（)

A.客服人员自检

B.巡检

C.高危问题实时推送

D.众包质检

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