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[判断题]

客户指标中的复购率反映了客户对品牌的忠诚度。（)

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第1题

品牌忠诚度是衡量品牌对现有顾客的价值的指标之一。（)

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第2题

有效的客户关怀策略有助于提高客户忠诚度。（)

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第3题

数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（)。

A.A.客户复购率

B.B.活跃客户比率

C.C.竞争对手销售额

D.D.平均购买次数

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第4题

对于客户喜爱和信赖的产品，客户对其价格变动的承受能力强，即敏感度低，说明客户忠诚度越高。（)

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第5题

客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。（)

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第6题

重复购买率是衡量客户是否忠诚的指标。（)

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第7题

OMO模式中，运营四个重要数据是（)

A.线上线下双流量

B.客户进店转化率

C.门店主推客单价

D.客户转介复购率

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第8题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

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第9题

通过提供定制服务，可以培养客户的忠诚度。（)

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第10题

客户与汽车经销商签完合同交完购车款就可以等待提车了。（)

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