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[判断题]

有效的客户关怀策略有助于提高客户忠诚度。（)

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第1题

培养客户忠诚度是实现持续的利润增长的最有效方法。（)

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第2题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

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第3题

客户忠诚度是建立在（)基础之上的，因此提供高品质的产品、不可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

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第4题

客户忠诚度是建立在（)基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑别的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

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第5题

客户满意度越高，客户的忠诚度就越高。（)

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第6题

良好的客户服务是建立客户忠诚度的最佳方法。（)

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第7题

客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。（)

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第8题

客户指标中的复购率反映了客户对品牌的忠诚度。（)

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第9题

对于网店客服来说，运用合理、有效的应对策略接待客户非常重要。（)

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第10题

飘红有助于吸引网民的视线关注，提高潜在客户点击访问网站的几率（）

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