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[多选题]

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（)

A.服务过程程序化

B.服务管理规范化

C.服务质量标准化

D.服务细节个性化

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ABCD

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更多“交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三…”相关的问题

第1题

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（)

A.优质服务

B.优秀素质

C.优美环境

D.优良秩序

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第2题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.管理行为

B.安全行为

C.服务行为

D.销售行为

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第3题

政协的“三化建设”是指通过制定一系列切实可行、相互配套的议事规则、办事程序，使政协履行职能实现____。

A.规范化

B.制度化

C.程序化

D.科学化

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第4题

服务的规范化营销框架有哪些子维度（)

A.服务理念

B.服务标准化

C.服务控化

D.服务推广

E.服务调研

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第5题

公路四化管理中的“四化”主要是指标准化、（)、集约化、人本化

A.精细化

B.优质化

C.科学化

D.规范化

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》中，服务质量标准分为：列车、车站两部分（）

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第7题

()属于机车段修过程“三化”内容。

（)属于机车段修过程“三化”内容。

A . 程序化

B . 文明化

C . 机械化

D . 自动化

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第8题

加油站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（)。

A.加油服务流程

B.便利店服务流程

C.油品接卸流程

D.异议处置流程

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第9题

三融网格化落地中，融智提效率是指？（)

A.服务智能化

B.人员融合

C.营销融合

D.营销智能化

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第10题

三融网格化落地中，融通增价值是指？（)

A.服务智能化

B.人员融合

C.营销融合

D.渠道融通

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