服务品质管理部作为家庭宽带客户服务工作的牵头部门，负责制定、协调、监督、推进相关工作。（)

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对涉及跨部门的客户诉求问题，由所属客户全方位服务工作小组的牵头部门协调相关部门或牵头组织会商，研究解决办法。（）

较大及以下突发事件，由事发单位负责处置，总部事件处置牵头负责部门跟踪事态发展，做好相关协调工作。（)

（)负责制定保安（安检)服务工作管理规定，对保安（安检)服务工作进行监督、指导、检查、考核。

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级（SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。（)

公司合规部下设反洗钱工作部门或专项工作组，为公司反洗钱工作的管理和监督部门，负责公司洗钱风险管理工作的组织、管理和监督工作。（）

宽带业务涉及部门多、客户服务流程复杂，为确保客户良好体验，建立家庭宽带客户客户服务体系应坚持原则包括（)。

省公司运检部负责本单位变电设备评价工作组织、管理与协调，组织制定评价工作方案。（)

对于新增客户，工程建设部门根据客户服务等级，组建前后端虚拟团队，负责协调接应部门之间的流程， 共同做好客户售前支撑服务， 保障商机获取。（)

建立内部相关部门（岗位）间快速响应工单管理机制，而无需确保客户服务工作落实到位。（)

供应商一线服务支撑人员、库管负责营业厅日盘、月盘工作，营业厅店长负责监督工作。（)