题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪位受众会失掉外部文档（)。
A.你最好的顾客
B.人力资源主管
C.你希望录用的求职者
D.对你公司账目停止审计的会计师
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A.喝上一杯，仅一杯，以稍稍抓紧一下
B.喝一杯可乐，使自己坚持警醒
C.通知大家你很紧张
D.通知自己〝已充沛预备，十分自信〞
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第2题
以下哪句对话是护士对病人的鼓励性语言？（)
A.你配合得很好
B.悲伤不能挽回你丈夫的生命，你要保重身体，你丈夫也不希望你这样
C.你今天看起来气色好多了
D.我是你的主管护士，我姓刘，我带你去看看，熟悉下环境吧
E.这种药效果很好，你服药后一定也会有效的
第3题
下面哪种不属于STAR提问法（）
A.“举个例子说明你是如何提高工作效率的”
B.假如你加入我们公司，你会怎么做？
C.“当你的观点与同事不一样时，你会怎样处理？”
D.你做了这么多年销售工作，销售能力应该很强吧？
E.“通常情况下，你会怎样处理紧急事情？”
第4题
下列问话中（)属于开门见山的目标询问。
A.如果这个咨询对你很有帮助，你最希望有什么改变
B.如果这个让你担心的事情改变了，你最希望看到什么不同
C.如果有一天你走出离婚的阴影，你会做些什么与之前不一样的事情
D.如果女儿可以按时回家了，你们的对话会开始有什么不太一样的事情发生
第6题
护士对抑郁症病人进行健康教育，病人表现不耐烦，护士最佳反应是（）
A.“你该认真听讲，不然你的病会更重的”
B.“如果你不想听，我陪您坐一会吧”
C.“你这样孤独对你没有好处，这是为你好”
D.“不听可不行，护士长会过来检查的”
E.“不想听也可以，我把宣传材料放在这里，您一会自己看吧”
第7题
作为客服部经理，为了公司形象，你不得不向一位无理取闹的客户赔礼道歉，客户借机对你冷嘲热讽，你会：（)。
A.遇到类似客户时都会比较紧张、焦虑
B.不会太在意，很快就能恢复正常
C.介于两者之间
第8题
以下句子运用到重新建构的是（)。
A.我不确定你先生是否能马上变成你希望的样子，但是我确定的是，你希望你们有一个很好的末来
B.从你对你母亲的生气当中，看到你很在乎她是否能好好理解你
C.跟先生不断吵架的重要理由是，你很想争取婚姻的公平
D.原来你不断的伤害自己，是想要有人可以真正懂得关心你
第9题
假设你是一位理财顾问，你认为你的一位顾客在投资方面太过保守，为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目，你应该注重讲述：（)
A.A.与他相似的人是如何犯同样的错误的。
B.B.如果他在那些风险更大的项目上投资，他会得到什么
C.C.如果他没有在那些风险较大的项目上投资，他会失去什么
