题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在速卖通店铺中,对于ODR的解释正确的是()。
A.卖家不良体验订单率
B.商品的描述准确性
C.沟通以及回应速度
D.订单成交量
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A.卖家不良体验订单率
B.商品的描述准确性
C.沟通以及回应速度
D.订单成交量
第1题
B.在交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:商品的描述准确性、沟通以及回应速度、物品运送时间合理性
C.数据准备
D.在交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:订单价格、产品质量、运输速度
第2题
A.买家负面反馈(Feedback)
B.亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)
C.取消卖家自配送订单
D.信用卡拒付索赔
第5题
A.商品信息退回或删除
B.初犯者平台将给予扣分处理
C.对于违反特定行业商品发布规范的违规订单,速卖通将关闭订单,如买家已付款,无论物流状况均全额退款给买家,卖家承担全部责任
D.违规商品信息过多或屡犯者,速卖通平台将视违规行为情节严重程度保留扣分及直接账号处罚的权利
第7题
A.加强库存管理,减少发货失误。
B.加强与买家的沟通,安抚买家可能产生的负面情绪。
C.先把货物及时发出去,再回复客户的问题
D.通过优化产品标题,价格;宝贝详情页及设计营销活动来提升。
第10题
A.订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标,绩效过低会导致店铺冻结
B.订单缺陷率最高不得超过1%,这个指标需要经常查看
C.订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标
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