题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

上门服务行为中,行走要求()。

A.追逐、嘻笑打闹

B.行走时放轻脚步

C.先客户后自己

D.不堵塞电梯厅

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第1题

根据服务行为规范,以下关于行走时的注意事项描述正确的有哪些?()

A.上下楼梯应靠右行

B.遇到客户,应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行

C.禁止在厅内奔跑

D.请客户先行或让客户行走在外侧

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第2题

关于引领礼节,下列说法错误的是()

A.两个人并排走时,内侧是尊位,让客户走内侧

B.三个人并排走时,最里面位置是尊位,让客户走最里面

C.一先一后走时,如果客户不识路,引领者走在前,客户走在后;如果客户认识路,客户走在前,引领者走在后

D.有人看管的电梯,客户先进先出;无人看管的电梯,客户后进后出

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第3题

穿着()行走时,应抬头挺胸、目视前方、步态平稳,不拖地行走。

A.制服

B.反光衣

C.鞋子

D.便服

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第4题

行走时应两人成行、()成列,走路的速度保持始终,不得过快或过慢;行走时尽量靠右边走,不走中间;不要勾肩搭背、拉手行走。

A.三人

B.一人

C.两人

D.五人

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第5题

航站楼内严禁以下行为:()。

A.随地躺卧

B.聚众打牌

C.大声喧哗

D.看电视节目

E.追逐打闹

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第6题

在走廊行走时要靠()行走。

A.右

B.左

C.中间

D.墙

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第7题

行人行走时须在人行道内行走,没有人行道的靠右行走。()
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第8题

在车间行走时应该()

A.斜穿通道

B.走安全通道

C.随意行走

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、()、勾肩搭背。

A.不说无关话题

B.嬉笑打闹

C.不乱说话

D.不相互嬉戏

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第10题

顺着线路行走时,严禁在道心、枕木头上行走。()
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