《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（)、勾肩搭背。

A.眼睛平视对方，目光友善、眼神柔和、自然流露真诚

B.可一根手指为顾客指引

C.自然站立、不倚不靠、忌双手插兜、叉腰、抱臂

D.坐在凳子上时可抖腿、翘腿

A.自然垂直

B.并拢贴于裤缝

C.背于后背

D.互握置于腹前

A.50min

B.20min

C.40min

D.30min

A.铁路旅客运输服务质量标准

B.铁路旅客运输管理规则

C.车站

D.候车大厅

A.好意

B.歉意

C.心意

D.谢意

A.葱、蒜

B.辣椒、蒜

C.葱、姜

D.花椒、辣椒

A.坐姿、站姿

B.坐姿

C.站姿

D.姿态