题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

选品和定价应该关注哪些数据？（)

A.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的

B.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品

C.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价

D.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

成交事件发生的七个要素时间、地点、人物、起因、经过、情节、结果。放在直通车里面，我们对人物的要求包含哪些？（)

A.A.选择优秀的售前售后服务人员

B.B.通过关键词、精选人群、创意风格和定向意图筛选买家

C.C.通过店铺风格的不同筛选买家

D.D.通过定价筛选不同消费水平的买家

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第2题

买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（)。

A.站内信

B.trademanager

C.已下单买家可以通过邮箱

D.已下单买家可以通过订单留言

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第3题

买家体验是直通车质量得分三个影响因素之一，下面关于买家体验的说法，哪些是正确的？（)

A.买家体验是受买家的收藏、加购数据影响的

B.买家体验是受产品转化好坏以及售后差评等因素影响

C.买家看着感觉不好就是体验不好

D.买家看着价格很贵就不喜欢所以体验不好

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第4题

买家引流中优选人群可在哪几方面提升转化（）

A.买家数据提炼

B.买家流量

C.买家偏好产品选择

D.基于数据标签进行重点投放

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第5题

买家在已下单未付款的情况下我们应该怎样做？（)

A.给买家推荐店内款式

B.关闭买家对话接待下一个买家

C.对买家进行催付，询问原因

D.迎送客户结束聊天窗口

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第6题

以下哪些场景需要做关联销售？（)

A.买家进线咨询换货

B.买家咨询某款商品并下单

C.买家进线反馈商品质量问题

D.买家表示想要参加店铺活动凑单

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第7题

阿里排序规则是以（)为导向，最新的排序规则占比最大的是（)

A.A.买家，买家偏好、产品信息及信保+交易数据

B.B.卖家，信保+交易数据

C.C.买家，买家偏好度

D.D.卖家，买家偏好度

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第8题

页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（)。

A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数

B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题

C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标

D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复

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第9题

以下哪些情景需要做缺货推荐？（)

A.买家当前咨询商品没有适合客户的尺码

B.买家咨询商品页面已下架

C.买家确认换货但无尺码

D.买家提供的商品图片当前未在店铺销售

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第10题

针对买家发起的退款协议，以下哪些情形不会处罚卖家？

A.买家站内信说下错订单

B.买家表示由于操作错误导致了重复下单

C.卖家告知买家断货，买家不得已发起退款协议

D.买家不想要了(买家真实意愿表示)

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